Hilfe und Kontakt

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kauf, Import und deinen Daten. Ausführlich erklärt ist alles in der App selbst: im Menü Hilfe › centino-Hilfe.

Kontakt

Schreib uns an support@centino.app, auf Deutsch oder Englisch. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

Damit wir schnell helfen können: Nenne die Version von centino (centino › Über centino) und bei Fragen zum Import den Namen deiner Bank und das Format der Datei. Schick uns bitte keine Kontoauszüge mit echten Daten und niemals dein Passwort.

Kauf und Testphase

Was kostet centino?

Laden ist kostenlos. Danach kannst du centino 30 Tage lang ohne Einschränkung ausprobieren. Wenn es dir gefällt, schaltet ein einmaliger Kauf (centino Pro) die App dauerhaft frei. Es gibt kein Abo. Den aktuellen Preis zeigt der App Store.

Wie starte ich die Testphase?

Beim ersten Start mit „30 Tage gratis testen“. Die Testphase ist kostenlos, und danach wird nichts automatisch abgebucht.

Was passiert nach den 30 Tagen?

Deine Daten bleiben erhalten. Du kannst sie weiter ansehen, suchen, exportieren und sichern. Importieren und Ändern geht wieder, sobald du centino gekauft hast.

Ich habe centino schon gekauft, aber die App fragt erneut

Das kommt nach einer Neuinstallation oder auf einem anderen Mac vor. Wähle Einstellungen › Allgemein › Kauf › Käufe wiederherstellen. Melde dich dafür im App Store mit demselben Apple-Account an, mit dem du gekauft hast. Der Kauf gilt auf allen deinen Macs mit diesem Apple-Account.

Kann meine Familie centino mitnutzen?

Ja, centino Pro gilt mit der Familienfreigabe von Apple auch für deine Familie. Zeigt die App „Der Kauf wartet auf eine Freigabe“, muss ihn das Elternteil in der Familienfreigabe erst erlauben.

Ich habe einen Code bekommen

Einstellungen › Allgemein › Kauf › Code einlösen. Du kannst den Code auch direkt im App Store unter deinem Account einlösen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Gekauft wird über Apple, deshalb erstattet auch Apple: auf reportaproblem.apple.com den Kauf auswählen und eine Erstattung anfragen.

Kontoauszüge importieren

Welche Banken und Formate gehen?

Fast jede Bank in der EU. centino liest Umsätze als CSV-Datei und in den Bankformaten CAMT (camt.053 und camt.052) und MT940 bzw. MT942, auch mehrere Auszüge gepackt als ZIP. Im Online-Banking heißt das meist „Export“, „Umsätze herunterladen“ oder „CSV“. Gibt es bei deiner Bank CAMT, nimm das: Dann musst du nichts zuordnen.

Wie importiere ich?

Im Konto auf Importieren klicken oder die Datei auf die Kontoseite ziehen. centino zeigt eine Vorschau, in der jede Buchung als neu, schon vorhanden, ähnlich vorhanden oder fehlerhaft markiert ist. Übernommen werden nur die neuen.

centino erkennt meine Bank nicht

Bei einer CSV-Datei einer neuen Bank wählst du einmal über jeder Spalte, wofür sie steht: Datum, Betrag, Empfänger, Verwendungszweck. centino merkt sich das Format, ab dann geht es direkt zur Vorschau. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns den Namen der Bank, wir nehmen das Format gern auf.

Werden Buchungen doppelt gezählt?

Nein. Buchungen, die schon da sind, erkennt centino und überspringt sie. Lade ruhig immer die letzten Monate herunter. Ein Import lässt sich im Menü „…“ des Kontos auch wieder rückgängig machen.

Der Kontostand stimmt nicht

Enthält die Datei einen Saldo, vergleicht centino ihn in der Vorschau. Weicht er ab, fehlen meist ältere Buchungen oder der Anfangssaldo des Kontos ist nicht richtig eingetragen.

Warum gibt es keinen Bank-Login?

Mit Absicht: centino verbindet sich nie mit deiner Bank und braucht keine Zugangsdaten. Du entscheidest, welche Auszüge du lädst.

Deine Daten

Ich habe mein Passwort vergessen

Deine Datei ist mit deinem Passwort verschlüsselt. Ohne Passwort kann sie niemand öffnen, auch wir nicht, und es gibt keinen Weg, sie wiederherzustellen. Bewahre das Passwort in einem Passwort-Manager auf und drucke das Notfallkit (Einstellungen › Allgemein).

Wie sichere ich meine Daten?

Ablage › Datensicherung erstellen (⇧⌘B), zum Beispiel auf einen USB-Stick. Zurückholen über Ablage › Datensicherung wiederherstellen. Ein Ordner in iCloud oder Dropbox ersetzt keine Sicherung.

Kann ich centino auf mehreren Macs nutzen?

Ja. Leg die Datei zum Beispiel in iCloud Drive und öffne sie auf jedem Mac mit demselben Passwort. Arbeite möglichst nur auf einem Mac zur selben Zeit. Auf dem neuen Mac öffnest du die Datei mit Ablage › Öffnen und stellst den Kauf wieder her (siehe oben).

Was passiert mit meinen Daten?

Sie bleiben verschlüsselt auf deinem Mac oder dort, wo du die Datei ablegst. Es gibt kein Benutzerkonto und keinen Server von uns. Mehr dazu im Datenschutz der App.

Voraussetzungen

Ein Mac mit macOS 15 oder neuer. centino gibt es auf Deutsch und Englisch.